Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de vêtements et d’articles de sport conclues sur le site mad-panda.fr entre Barbosa & Morgado SAS (SIRET 893 360 727 00018, siège social 2 bis rue d’Algésiras, 94400 Vitry-sur-Seine, ci-après « MAD PANDA ») et tout acheteur, consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les ventes d’équipements personnalisés aux clubs et associations peuvent faire l’objet d’un devis et de conditions particulières qui complètent les présentes.
Article 2 – Produits
MAD PANDA propose trois familles de produits :
- Produits en stock (survêtements, textile de la marque) : expédiés depuis la France.
- Produits imprimés à la demande : fabriqués à l’unité après la commande par notre partenaire de production, puis expédiés directement au Client.
- Équipements personnalisés (maillots sublimés, tenues de club) : conçus sur mesure à partir d’une maquette validée par le Client avant lancement de la production.
Les photographies et visuels 3D illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle : de légères différences de teinte peuvent exister entre l’écran et le produit fini, notamment pour les articles sublimés.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. MAD PANDA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les équipements personnalisés font l’objet d’un devis dont le prix est ferme pendant 30 jours.
Article 4 – Commande
La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au Client. Pour les équipements personnalisés, la commande n’est lancée en production qu’après validation écrite de la maquette (BAT) par le Client et encaissement de l’acompte prévu au devis. Toute modification postérieure à la validation du BAT pourra être facturée.
Article 5 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Stripe) ou PayPal, ou par virement bancaire pour les commandes de clubs sur devis. Les paiements par carte sont sécurisés ; MAD PANDA ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock, 7 à 15 jours ouvrés pour les produits imprimés à la demande, environ 3 semaines après validation du BAT pour les équipements personnalisés. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; tout dépassement ne peut donner lieu à annulation ou indemnité qu’au-delà de 30 jours après la date annoncée, conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation. Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie sous 48 heures.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (maillots sublimés, tenues de club floquées, articles imprimés à la demande avec personnalisation).
Article 8 – Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le Client contacte team@mad-panda.fr avec photos à l’appui ; le produit est réparé, remplacé ou remboursé.
Article 9 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : team@mad-panda.fr ou 07 62 43 42 23. En cas de litige non résolu, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation) : [médiateur à désigner – coordonnées à compléter], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 10 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.